My complaint:
Op 20 april heb ik een Groupon aangeschaft van € 49,- voor een driegangen a la carte menu bij restaurant Loenz in Vlaardingen. De voucher is geldig tot 20 juli 2011 en er kan via de site van het restaurant gereserveerd worden.
Deze week wilde ik reserveren bij het restaurant: de internetsite is uit de lucht gehaald en als je belt krijg je een bandje. Ik heb hen gemaild met het verzoek contact op te nemen ten einde een reservering te maken: geen resultaat. Krijg sterk de indruk dat het restaurant failliet is.
Toen Groupon maar geprobeerd te bellen. Hoe lang je ook aan de telefoon hangt, na drie keer overgaan krijg je een wachtmuziekje dat tot in de eeuwigheid duurt, geen reactie. Terwijl hun site toch echt meldt dat ze bereikbaar zijn en oplossingen zoeken voor problemen. Vervolgens heb ik Groupon mailtjes gestuurd: zonder resultaat. Ik voel bekocht en opgelicht en wil mijn geld terug.
Desired solution:
Ik wil mijn € 49,- terug.
