My complaint:

Ik heb via Groupon een voucher gekocht voor een ice-watch. De bestelling daarna bij 12deals verricht. Door grote drukte die dag op de site de bezorgingskosten a 8,10 euro niet kunnen voldoen met Ideal. Vervolgens de 8,10 euro zelf overgemaakt naar 12deals Status van bestelling staat echter nog steeds op ‘wacht op betaling’.
12deals reageert niet op mail, heb er al 4 gestuurd (er is geen telefoonnummer) en bij Groupon is een telefoonbandje aangezet, waarbij de verbinding meteen wordt verbroken.

Horloge bijna een maand geleden al besteld. Volgens mij wordt ik opgelicht.

Desired solution:

Bezorging van de horloge of geld terug (zowel groupon als betaalde bezorgkosten)