My complaint:

Heb op 2 september geld overgemaakt voor de Icewatch naar 12deals. Echter tot op heden nog niet ontvangen.
1 x gebeld en kreeg de mededeling dat ze verstuurd worden en dat ik uiterlijk begin van deze week (19-23 sept) de Icewatch kon verwachten. Gisteren gemaild met de vraag wanneer het horloge nu echt komt. Nog geen reactie.
Erg vervelend want mijn dochter had voor dit horloge gespaard en was erg blij dat ze hem nu goedkoper kon krijgen. Goedkoop dan toch duurkoop?

Desired solution:

Dat het horloge gewoon wordt opgestuurd. En in het uiterste geval geld retour

Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen van 12deals. Geen reactie op mijn mail van 22 september. Heb getracht ze telefonisch te bereiken, maar telefoon gaat over en meteen in gesprek. Heb er een heel naar gevoel over.
Wat te doen?