My complaint:

Ik heb vorig jaar bij Groupon de deal aangekocht om bij Bois Douce in Zundert van een fish/spa behandeling te genieten.
Op de voucher staat duidelijk de verloopdatum van 21 september 2013 vermeld.
Begin deze maand besloot ik dan maar eens te reserveren bij deze salon, echter werd mij daar verteld dat de groupon maar geldig was tot september 2012. Ik kon contact opnemen met Groupon en dan werd het probleem opgelost.
Zo gezegd, zo gedaan. Ik heb Groupon gelijk die dag een mail verstuurd.
Vanuit de klantenservice ontving ik op 13 augustus de reactie dat ze het vervelend vonden dat mijn voucher verlopen was en dat ze het doorzetten naar een andere afdeling om het bedrag in credits om te zetten.
Hierop heb ik direct gereageerd dat het hun schuld is dat de voucher is verlopen, er staat tenslotte onjuiste informatie op de voucher, en dat ik graag het geld terug gestort zie op mijn rekening.
Helaas tot op de dag van vandaag is het stil gebleven vanuit Groupon, ondanks mijn mailtjes ter herinnering op 15 augustus, 23 augustus en 27 augustus.

Ik vind dat een organisatie als Groupon zich diep moet schamen dat ze zo met hun klanten omgaan! Voor mij de laatste keer dat ik gebruik maak van hun acties!!!!!

Desired solution:

Ik wil dat mijn geld terug gestort wordt op mijn rekening.