My complaint:

In mijn voorgaande verhaal heb ik verteld over de ipad die een ipad 1 bleek te zijn.
Inmiddels bied Groupon de Ipad2 aan op hun website voor minder geld dan de Ipad1 destijds, het gaat hier echter wel om de zg. ”refurbished” Ipad, waar overigens niks mis mee hoeft te zijn.
Ik heb de Ipad1 op 14 februari terug gestuurd met het door Groupon opgegeven retour nummer, de ontvanger zou Dimass zijn, ik heb hem verzekerd terug gestuurd a €13,55 en zag een paar dagen later dat er is getekend voor ontvangst door iemand van Dimass.
Inmiddels is het 3 maart en wat me verbaast is dat het geld van de Ipad nog steeds niet is terug gestort, toen ik op 15 januari de Ipad bestelde moest ik meteen afrekenen, vervolgens bijna een maand moeten wachten op levering en zoals gezegd tot op heden nog geen geld terug gezien.
Misschien wel een aandachts puntje voor Groupon, maar ja alles is tegenwoordig ge-automatiseerd he, dan duurt alles natuurlijk langer.
Gelukkig is de bedenktijd bij een internet aankoop 7 dagen en hieronder vallen zaterdagen en zondagen plus feestdagen dus niet, ik heb hem dus dus gelukkig binnen de juiste termijn terug gestuurd, en gelukkig ook dat de bedenktijd begint 1 dag na levering van de aankoop.
Ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug ontvang, ik hoop snel het gaat immers om een behoorlijk bedrag.

Ik denk dat ik de volgende reactie ga krijgen van Groupon trouwens:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369 .

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk mijn geld op mijn rekening gestort krijgen.
Mijn huidge mening over Groupon vul ik bij deze liever niet in btw maar zie net dat het niet anders kan dus maar zo slecht mogelijk