My complaint:

Vanaf april ben ik bezig om mijn beschadigde iphone terug te sturen naar Swissdeal tot op heden is me dit nog niet gelukt en ik word er niet goed van hoe Groupon met hun klanten omgaat. Steeds wordt je afgewimpeld en beloven ze iets voor je te betekenen maar tot op heden steeds zonder resultaat. Ze blijven maar melden dat ik nog in de garantieperiode zit en dat ik een mail moet sturen of moet bellen naar het duitse bedrijf Swissdeal. Op mijn mails wordt niet gereageerd en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Weer contact opgenomen met Groupon (8ste maal) en ze zouden contact opnemen met Swissdeal. Als ik binnen 2 weken nog niets zou horen dan moest ik zelf maar even contact opnemen met Groupon. Na 3 weken niets gehoord dus weer gebeld. 30 minuten in de wacht gezeten. Eindelijk iemand aan de telefoon en die moest even e.e.a. navragen. Na 10 minuten werd me gezegd dat Swissdeal het ontzettend druk had gehad maar nu zouden ze het wat minder druk hebben dus moest ik het nogmaals proberen……..Hebben jullie mijn klacht niet doorgegeven !!! vroeg ik Nee mevrouw dit mag u zelf doen. Wat ik wel kan doen is u alvast een formulier toesturen………Tot op heden nog geen formulier via mijn mail ontvangen. Ik word hier helemaal simpel van. GROUPON JULLIE MOETEN WEL NAKOMEN WAT BELOOFD IS. STUUR ME DAT FORMULIER TOE.

Desired solution:

ik wil na 6 maanden eindelijk mijn geld terug