My complaint:

Wij hebben een Iphone besteld via Groupon. Deze telefoon werd veel te laat geleverd en toe deze eindelijk geleverd werd voldeed deze niet. Er zaten krassen op telefoon en had vele mankementen. 12 september is deze geleverd en 13 september hebben we de Iphone weer teruggestuurd naar de firma swissdeal waar deze vandaan kwam. Wij hebben dit pakketje niet aangetekend opgestuurd. Dat werd ons ook niet erbij gezegd. Wij zouden dit artikel gewoon kunnen terugsturen en dat zouden wij zonder problemen ons geld terug krijgen. Wij zitten nu eind oktober en er is nog steeds geen aktie ondernomen. Wij krijgen steeds weer een bericht dat aanvraag tot betaling is afgewezen. Ze vragen steeds naar een tracking nummer maar dat hebben we niet omdat we dit artikel niet aangetekend hebben opgestuurd. De communicatie tussen Groupon en Swissdeal is blijkbaar heel erg slecht. Maar daar mogen wij als klant toch niet de dupen van zijn.

Desired solution:

Er is nog steeds geen oplossing gevonden.