My complaint:

12 januari heb ik een e-learning cursus besteld bij iphotography.com. Ik kreeg hiervoor een inlogcode op 12 januari. 13 januari heb ik een mail gestuurd omdat de inlogcode niet geldig is. In die week heb ik drie keer gebeld en gemaild. Er werd niets mee gedaan. Ik moest het gewoon nog maar een paar keer proberen. Na twee weken nogmaals gemaild en na niets gehoord te hebben, gebeld, het probleem zou worden doorgezet naar een escalatieteam. Na 4 dagen nog maar eens geïnformeerd. Ik kreeg te horen dat het bij het escalateam ligt en dat het daar nog eens ingediend zou worden. Mijn vraag: Wanneer kan ik een reactie ontvangen, kan niet worden beantwoorden. Ik heb gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen. Dat blijkt niet te kunnen omdat ik dat binnen 7 dagen had moeten aangeven.

Mijn vraag of ik een klacht kan indienen omdat Groupon niet voldoet aan een leveringsplicht: Er is geen klachtenprocedure. U kunt via de telefoon of mail melden dat u ontevreden bent en dan noteren wij dat.

Ondertussen ben ik nu weken verder en is er nog steeds niets aan gedaan.

Desired solution:

Geen oplossing