My complaint:

Mijn zoon was op zoek naar een goedkope ipod-touch. Blij was hij dat er een aanbieding op groupon stond. Na 4 weken werd het produkt geleverd. Het produkt werkte niet goed en bij navraag bij de fabrikant bleek er sprake van een refurbished apparaat. Dit was niet vermeld bij de deal.

Desired solution:

Groupon heeft zelf een mail gezonden aan alle kopers van de i-pod touch een aangeboden dat het apparaat kosteloos kan worden geretourneerd.
Dat vind ik netjes, maar steeds vind ik het niet-acceptabel dat niet vermeld was dat het niet om een nieuw, maar om een refurbished produkt ging.