My complaint:

Geachte heer/ mevrouw,

Gisteren op 9-08-2011 had ik een afspraak bij Carlos Kappers om half 4. Ik had mij via groupon aangemeld voor een keratina haarbehandeling. Ondertussen ben ik daar aangekomen op 9-8, gister en zat ik te wachten en te wachten. Ondertussen zei een klant van ja hoe land duurt het nog ik wacht al 2 uur. Toen zei de kapper ja nog even dan bent u aan de beurt. Hij maakte geen enkel excuus.Ik zie het is al 5 uur en ik denk ik bel groupon om te vragen of een mijn voucher kan inwisselen en mijn geld kan terug vragen. Deze mevrouw van groupon zegt nee dat kan niet en ze kon mij met geen mogelijkheid helpen of tegemoet komen.De voucher zat namelijk nog in mijn tas en ik was nog niet geholpen.Nadat ik uiteindelijk om kwart voor zes werd geholpen, legde ik de dame die mij hielp 1 en ander uiy en dat ik hierover nog graag met Carlos wou praten.Na de behandeling was ik ook niet tevreden met mijn haar want ik verwachte een gladde glanzende resultaat en dat heb ik nu niet. Ik ken meerdere mensen die deze behandeling hebben gehad en hun haar zag er heel anders uit ook plus hun deden de keratine druppel gewijs in mijn haar, heel zuinig dus.Toen ik carlos 1 en ander uitlegde en tot een compromis wou komen deed hij heel kortaf en wou mij niet tegemoet komen. Ook heeft hij hier weer geen excuses aangeboden. Tot slot, het drankje kreeg ik pas toen ik aan de beurt was en de sfeer was niet ontspannen maar gespannen en ook was de dame en de heer uit de kapsalon dus, niet professioneel naar mij toe en naar andere klanten toe.

Groet, Varuna

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug.€ 100,-