My complaint:

Geachte Groupon,

Ik heb op 20 juli 2 vouchers gekocht voor Aroma Thai Spa te Den Haag.
Deze vouchers zijn gekocht voor 19 euro met een waarde van 59 euro.
Het gaat om de volgende vouchercodes: 103/3563 en 102/5102

Ik heb talloze keren naar dit bedrijf gebeld om een afspraak te maken.
De werknemer aan de telefoon gaf te kennen dat de agenda niet in de buurt was om een afspraak te maken, dit op verschillende dagen.
Na nog een aantal telefoontjes was het gelukt om een afspraak te maken (na gesproken te hebben met een Nederlandse heer en niet de buitenlandse dame die ik eerst aan de lijn kreeg).
De afspraak was gemaakt voor dinsdag 27 december om 10 uur.

Mijn vrouw en mijn dochter arriveerden stipt op tijd bij het adres (verhuist van Den Haag naar Voorburg).
Er deed iemand open met de boodschap dat diegene die de massages doet niet aanwezig was.
De meneer heeft nog geprobeerd te bellen naar de masseuse, maar tevergeefs.

Mijn vrouw en dochter zijn dus voor niets naar Voorburg gereden vanuit Den Haag.

Wij verzoeken u om het betaalde bedrag terug te storten op het kortst mogelijke termijn.

Met vriendelijke groeten,

Ron Derlagen

Desired solution:

gestuurd op 27-12-2011 maar nog steeds geen antwoord ontvangen.
het valt mij op dat er steeds meer problemen ontstaan bij groupon.
dame aan de telefoon die wij belden voor afspraak gaf aan dat zij veel te weinig verdiende, dit lijkt me niet ons probleem en bevorderd zeker niet de wil om de volgende keer weer iets te kopen via groupon.
nu gaarne onmiddellijk geld terug en een tegemoetkoming voor telefoon en vergeefs reizen naar voorburg (30 km. heen en weer)