My complaint:

Op 13 maart 2012 groupon gekocht voor 2 overnachtingen
plus 4 gangen diner(2pers) Hotellerie Maison de maitre in de Ardennen. Omdat we in april toch in de Ardennen zouden zijn leek ons het leuk deze te verlengen met 2 nachtjes in dit hotel. In de voorwaarden van de groupon staat dat je telefonisch of per mail kunt reserveren. Na heel veel bellen
kregen we tenslotte het hotel. Neen!! reserveren per telefoon
dat kon niet en ook geen informatie of ze een kamer vrij hadden, dat deden ze alleen per mail. Op de vele mails echter reageerde ze niet. Wel stond er op hun site dat ze
op 15 en 16 april nog kamers vrij hadden. Weer bellen dat
viel weer niet mee, maar dan kregen we ze toch aan de lijn.
Neen, geen informatie per telefoon. Ik bleef volhouden dat
ze niet reageerden per mail. Ze zou nu gelijk reageren
maar nee hoor!! Een vreemde handelswijze van dit hotel!!!

Desired solution:

Ik heb geen vertrouwen meer in dit hotel en vraag
terug betaling van deze groupon ad. 159,- euro