My complaint:

Ik heb 4 vouchers gekocht in augustus voor schoonmaakwerkzaamheden. De eerste mogelijkheid was pas in november, de tweede in december en voor de overige twee kon nog geen afspraak worden gemaakt. Afgelopen week liet de heer Kusters mij weten dat ivm ziekte de afspraak van deze week verzet zou worden naar volgend jaar ivm met ziekte van personeel. Ik heb hem gebeld en gezegd dat ik daar geen genoegen mee nam en dat ik al een vrije dag had opgenomen. Hij zei mij toen toe dat er die middag iemand tussen 15 en 16u. langs zou komen. Dat is niet gebeurd. Vervolgens heb ik hem veelvuldig geprobeerd te bereiken (mail, sms, voicemail); hij reageert nergens op. Daar neem ik geen genoegen mee.

Desired solution:

Ik heb geen vertrouwen in deze firma en zou graag restitutie van mijn vouchers willen.