My complaint:

Op 14 November heb ik een Carkit besteld bij 12deals (via een groupon voucher), verwachte levertijd was 2-3 weken. Nu nog steeds niet ontvangen, op 8 december mailtje gestuurd naar klantenservice 12 deals gaven aan dat de week erna bestelling zou volgen. Op 16 december bericht ontvangen dat er nog een betaling openstond (dit is incorrect en 12 deals hierover geinformeerd incl printscreen overboeking) Vanaf dat moment volledige radiostilte. telefoon nummer zoals vermeld op website 12deals wordt niet beantwoord

Desired solution:

product ontvangen (voor kerst)