My complaint:
Op 20 februari een leren slaapbank besteld, levertijd 24 dagen. Na 24 dagen niets, e-mail gestuurd, nee het moest zijn 24 werkdagen. Na 24 werkdagen weer niets, weer e-mail gestuurd, mail teruggekregen, er is vertraging. Maar niet vermelden hoe lang deze vertraging gaat duren en wanneer wij dan wel de REEDS BETAALDE bank geleverd krijgen. Inmiddels zijn we bijna 10 weken verder en heb ik er een hard hoofd in dat die bank ooit nog geleverd gaat worden. Wat betreft het oplossingspercentage van Groupon: het nummer van de klantenservice onder een klacht zetten zie ik niet als een succesvolle oplossing, zo kan ik het ook! Ik wil op korte termijn uitsluitsel en geen nummer van de klantenservice want die hebben wij al. Dus leveren of geld terug en zo zullen er nog velen met mij zijn!
Desired solution:
Een toezegging of en wanneer de bank geleverd gaat worden of anders per direct mijn geld terug als Groupon niet kan leveren. De toezegging wil ik per e-mail ontvangen.
