My complaint:

Mijn moeder heeft haar “geld” wat ze apart kon houden gespaard, en deed mee aan deze actie ze eindelijk na jaren besluit iets voor haarzelf te kopen.
Na tig emails belletjes wat niet word beantwoord weet mijn moeder het niet meer.
Ze is helemaal overstuur omdat haar 300 euro dalijk zijn weggeooid. Het lijkt zeer zeker op bedrog vind dit gewoon niet kunnen.
Ze weet niet meer wat ze moet doen en dus probeer ik het haar dochter via alles wat ik denk te kunnen doen.
Help! Alstublieft, haar voucher is bijna niet meer geldig, we weten geen raad meer!

Desired solution:

Geld terug