My complaint:

op 6 april 2012 heb ik een deal gekocht voor keratine behandeling voor je haar bij beauty centre mujer. aangezien ik 18 augustus op vakantie ga heb ik even met de behandeling gewacht omdat ik er van uit was gegaan dat mijn haar minder pluizig zou zijn en glanzender uit zou zien.

heb 30 augustus een afspraak met ze gemaakt 12 uur middag. ik was netjes optijd aanwezig eenmaal binnen werd ik niet eens aangekeken dus heb ik maar plaats genomen. 12:30 kwam er eindelijk iemand tegen me praten en kon ik aangeven dat ik 12 uur een afspraak had. rond 13:15 werd me haar eindelijk gewassen en me haar werd zo slecht behandeld.

geen een van de medewerkers sprak nederlands en de gene die een beetje nederlands sprak was constant bezig dus vragen stellen kon al helemaal niet. aandacht was dus totaal niet op mij gericht zoals jullie dat aangeven.

na de behandeling voelde me haar niet eens zacht aan was heel moeilijk kambaar waar ik normaal gesproken nooit last van heb.
heb het netjes 3 dagen niet gewassen, me haar was ook niet in aanmerking gekomen met water. en na 3 dagen speciaal met een keratine shampoo mijn haar gewassen. Volgens mij hoor het bij de keratine behandeling dat zij het haar zelf wassen en stijlen na 3 dagen maar nee daar moest ik dan 25 euro voor betalen wat helemaal niet op de deal stond volgens mij.

Ik heb al niet veel krullen maar ging er van uit dat me haar zachter zou aanvoelen en glanzender zou zijn maaarr totaal niet duss!!! heb zomaar mijn 89 euro uitgegeven aan een behandelin waar ik totaal niks aan heb gehad en mijn hele zaterdag heeft verpest natuurlijk! ik ben er helemaal niet tevreden mee. of ze weten niet wat een keratine behanling inhoud of ik ben slecht behandeld omdat ik een bon van groupon had. ben zowat mijn vertrouwen kwijt omdat ik nu geen behandelingen meer durf te kopen via groupon. heb namelijk het idee dat we minder gewardeerd worden. mijn haar is totaal niet glanzender, stijler of zachter helemaal geen verschil. ben erg kwaad hierover omdat ik zomaar 89 euro kwijt ben en omdat ik er van uit was gegaan dat ik mooier, zachter en glanzender haar zou hebben op vakantie. mijn haar pluist nog steeds. ik wil mijn geld terug want ik zie echt geen verschil en dat er niemand nederlands sprak en slecht ben geholpen is weer een ander verhaal. Nogmaals ik ben erg kwaad zo hoort een keratine behandeling niet te zijn heb er heel veel op internet over gelezen en ook van kenissen die eerder de keratine behandeling hebben uitgeporbeerd. wil mijn geld terug!!!!

met vriendelijke groet,

s. erkin
sloterkade 147-3
1058 HN AMSTERDAM

dit heb ik dus al 4 keer naar ze gemaild maar krijg geen reactie!

Desired solution:

ik wil mijn geld terug. de keratine behandeling was meer schadelijk dan gezond voor me haar.