My complaint:

Ik heb al meerdere keren telefonisch contact opgenomen met jullie (groupon) i.v.m. dat ik de bestelling (nasa topping 160×200) nog steeds niet ontvangen heb.
De levertijd was 5 weken en maximaal 6 weken.
Nu (28-5-2012) heb ik nog steeds geen bestelling ontvangen.
Ik heb deze bestelling bij jullie gedaan en ook aan jullie betaald op 13 maart 2012.
Heb zelf al een mail naar scandic gestuurd maar hier word niet op gereageerd.
Ook heb ik hun al diverse malen op de aangegeven openingstijden gebeld tussen 10.00 en 17.00 uur van maandag tot vrijdag maar elke keer krijg ik een voicemail eraan waarop gezegd word dat ze alleen tussen deze tijden bereikbaar zijn (dus ze zouden gewoon bereikbaar moeten zijn want het is tussen die aangegeven tijden).
Ik heb ook al diverse malen met jullie contact opgenomen maar blijven steeds maar dingen beloven die niet nagekomen worden, er worden steeds andere datums aangegeven, eerst werd gezegd 1 mei daarna 10 mei daarna kreeg ik een mail dat het uiterlijk 19 mei ontvangen zou worden en daarna weer dat het bij iedereen tussen de 19de en uiterlijk de 25ste geleverd zou zijn.
Heb telefonisch bij jullie (groupon) ook al aangegeven dat ik mijn geld graag terug ontvang want ik heb nu lang genoeg gewacht op mijn bestelling wat ik na 11 weken nog steeds niet ontvangen heb.
Dit is echt geen manier van zaken doen.
Ik ga er van uit dat jullie dit op een gepaste manier oplossen en mij mijn betaling van 139 euro zo spoedig mogelijk terug storten.
Ik hoor graag van jullie terug.
Hoogachtend,

Desired solution:

ik wil mijn betaalde geld terug.