My complaint:

De coupon van groupon voor een natuurlijke facelift behandeling bij PUUR HUID te eindhoven was geldig tm 30 sept. Op 26 sept heb ik gebeld voor een afspraak. Kreeg een antwoordapparaat dat t druk was en dat ik mijn tel moest inspreken.zou dan zsm teruggebeld worden. Ik werd pas de 28e teruggebeld.( ik had ingesproken dat ik een apspraak wilde maken dus mevrouw wist ervan toen ze 2 dagen later terugbelde.) toen ik deze keer zei dat ik een grouponbon had kon ze geen afspraak meer maken en zou ik door iemand anders teruggebeld worden een dag later.daarop zei ik dat ik die dag in de kapsalon stond en dan niet mijn mobiel op kan nemen.vroeg haar tegen zessen te bellen of op vrijdag de 30 e voor 12 uur omdat ik dan weer moest werken.ik werd dus pas op zaterdag,dus weer te laat teruggebeld en kreeg als reactie,ja mevrouw nu bent u te laat het is nu de 31 sept dus een dag te laat! Terwijl ik al vanaf de 26 sept probeerde een afspraak te maken.ik zei haar dit.ik heb u toch gebeld zei ze.maar ik zei,niet voor een afspraak.ik word iedere keer om een andere reden later teruggebeld en dan ook nog telkens 2 dagen te laat.toen zei ze ik sta op het moment alleen in de zaak en heb het erg druk.u had maar ruim van te voren moeten bellen voor een afspraak.dat staat toch niet op de groupon bon!! Tm de 31sept.dan had ze daarin maar moeten vermelden dat je b.v minstens 2 weken voor de bon afloopt een afspraak moet maken!!!! Het word steeds gekker.al krijg ik de behandeling over 5 weken maakt me niet uit als ze het druk heeft.ik kan er toch niks aan doen dat ze het druk heeft! Ze moest eerst overleggen met groupon.heb nog steeds niets van haar vernomen! Schandalig.zo krijg je geen nieuwe klanten,als mevrouw anders beweert, dan laat ik een uitdraai maken van mijn telefoon.zodat ik kan bewijzen wanneer ik haar gebeld heb en wanneer ze mij terugbelde.

Desired solution:

Geld terug.!!! Wil daar nooit behandeld worden.erg klantonvriendelijk.