My complaint:

Via Groupon ben ik wezen flyboarden met een vriend op zondag 29 september 2013.

De aangekochte deal was als volgt:

“Na een instructiepraatje van een minuut of vijf begint de flyboardsessie van 25 minuten. Wetsuit en zwemvest zijn voorhanden. Je vogelvlucht wordt gefilmd vanuit de lucht. Bij de deal krijg je sowieso een SD-kaartje met 20-30 foto’s en voor twee tientjes kan je de video kopen. De opnames worden gemaakt vanuit de lucht met een helikopter met Go-Pro Camera”.

Hoewel wij wel hebben betaald voor het flyboarden inclusief een SD- kaartje p.p. hebben wij slechts 20 minuten mogen flyboarden en is er niemand geweest die fotos heeft gemaakt van ons ( bovendien is er ook niet gefilmd vanuit de lucht zoals hierboven wel staat aangegeven) en hebben wij dus geen SD- kaartje gekregen aldaar.

Wij hebben dus niet de volledige deal gekregen waarvoor wel is betaald…

Uiteraard heb ik contact gezocht met Groupon, op 1-10-2013, maar de dame van de klantenservice is niet alleen onbeleefd maar wenst bovendien niet mee te werken aan een oplossing. Zij zegt dat de deal wel is gekocht bij Groupon maar dat zij niks kunnen en willen oplossen.

Desired solution:

Een deel van de aanschafprijs van €198 terug krijgen.