My complaint:

Op 26 juni 2012 Boxershorts Pierre Cardin besteld en niet geleverd. Op 7 augustus zelf moeten bellen. Tijdens 1e gesprek werd halverwege de verbinding verbroken. Weer moeten bellen (en wachten). Bleek dat de producten niet geleverd zouden worden en dat ik mijn geld retour kon krijgen. Mijn irritatie bestaat met name uit het feit dat ik zelf heb moeten bellen om te vragen waar de bestelling bleef en toen pas geinformeerd werd dat er geen levering zou plaatsvinden. Wat was er gebeurd als ik helemaal niet had gebeld???

Desired solution:

Ik heb de dame voorgesteld het dubbele bedrag aan mij te retourneren. Zij kon dit niet don en mij ook niet doorverbinden met de verantwoordelijke manager. Zeer slechte zaak. Ik ben een trouw Groupon gebruiker. Ik stel nu voor aan mij 3 keer het bedrag te reourneren. Zo niet zal ik geen gebruik meer maken van Groupon en alleen nog van de concurrenten. Ik hoop dat u begrijpt dat dat u meer geld gaat kosten.