My complaint:
Elke dag heb ik afgelopen week met Groupon gemaild en gebeld. Telkens hebben ze mij verzekerd dat de sieraden op tijd zouden worden geleverd. Track and tracecodes konden helaas niet worden afgegeven en dat is dubieus. Als er verzonden zou zijn, zouden track and tracecodes moeten kunnen worden gegeven. Stakingen en kerstdrukte bij TNT klinkt mij teveel als het kerstbomen verhaal van vorig jaar. Helaas beschermt Groupon niet zijn klanten maar de leverancier. Op mijn verzoek er wat actiever achteraan te gaan werd gezegd dat dat helaas niet mogelijk was. Ik was altijd fan van Groupon, nu helaas niet meer.
Desired solution:
Ik had de sieraden voor kerst besteld. Levering na kerst is mosterd na de maaltijd. Het zou fijn zijn als Groupon voortaan zijn klanten beter in bescherming zou nemen in plaats van dubieuze leveranciers.
