My complaint:

In december 2011 heb ik een matras besteld. Leverancier zou allematrassen.nl zijn. Na veelvuldig mail en telefonisch contact en toezeggingen is het matras nog niet geleverd. Groupon heeft twee maal toegezegd de beoogde leverancier aan te sporen en heeft aangegeven dat het matras uiterlijk 10 mei geleverd zou worden. Natuurlijk niets gehoord en geen matras gezien. Na het terugvragen van het geld wordt niet meer gereageerd, telefonisch geven ze aan dat anderen de klacht aan het verwerken zijn. Aangezien ik het matras bij Groupon besteld heb, aan Groupon betaald heb en van Groupon de bevestiging heb gehad is Groupon mijn contractpartner, ongeacht wat hun voorwaarden zeggen. Dat is de reden dat ik tegen Groupon een oplichtingsaangifte heb gedaan, en niet tegen allematrassen.nl.

Desired solution:

Terugbetalen van het betaald bedrag

dd. 4 juni 2012: Ondanks dat aangegeven staat dat de klacht is opgelost is dit niet zo. Het vermelden dat contact opgenomen moet worden met Groupon lost het probleem niet op, dit is tenslotte al veelvuldig gebeurt, zonder resultaat.

dd 6 juni 2012: Geld is teruggestort, klacht opgelost