My complaint:

Ik heb de mensen van de Rubenshop meermalen gemaild met het verzoek om mij de ladder toe te zenden. Een keer antwoord gehad met de mededeling dat zij de maand maart op vakantie waren geweest en dat zij mijn groupon-aankoopbevestigingsnummer niet konden vinden en dat ik een vouchercode moest melden. Heb ik gedaan, meerdere keren. Niets gehoord. Daarop drie keer een mail naar Groupon gestuurd met mijn klacht. GEEN antwoord!!!!!Wat nu ik heb betaald € 89,- ik heb de portokosten overgemaakt naar Rubenshop en ik heb niets. Ik voel me opgelicht. Van alles heb ik de bewijzen!!!!

Desired solution:

Ik wil mijn ladder en als dat niet kan wil ik mijn geld terug