My complaint:

Op 8 december mijn bon verzilverd op de site van groupon met de bestelling van het armbandje. Als er voor 9 december besteld zou worden was de levering voor kerst gegarandeerd. Hier heb ik dus aan voldaan. Vervolgens na kerst op 30 dec. nog steeds geen armbandje ontvangen en op 2 januari telefonisch contact gezocht. Hier werd mij verteld dat de bon wel goed was verzilverd en de bestelling vertraagt was. Er zou mij een mail worden gestuurd met details. Woensdag 4 januari nog steeds geen mail gehad, weer gebeld en er werd gezegt dat het armbandje die week nog binnen moest komen. Niet dus. Op 12 januari weer gebeld, zou die week binnen moeten komen. Wederom niets ontvangen. Gevraagd per mail om contactinfo, hadden ze niet (??). Nu weer een week later moet ik maar weer de week afwachten want het armbandje moet er aan komen…

Desired solution:

Geld terug en wel z.s.m.!