My complaint:

Ik heb een overnachting geboekt en het bedrag is van rekening geschreven maar het staat niet bij mijn groupon en heb geen bevesteging gekregen. ik ben nu al een maand bezig om mijn geld terug te krijgen. Telkens moet ik hun dingen mailen bv een printscreen dat het van mijn rekening is geschreven. nou ik dat allemaal doen en hoor ik niks meer. zo gaat het de hele tijd. ik wil gewoon mijn geld terug.

Desired solution:

geld onmiddelijk terug krijgen