My complaint:

Ik heb via groupon een swarovski zirconia kettinkje en oorbellen besteld.
Verwachte levertijd 4 (werk)dagen, ingaande 9-1-2013. Het is nu 23-1-2013!! Tot op heden nog niks ontvangen, meerdere mailtjes naar groupon gestuurd maar die sturennniks terug, bellen is ook geen optie, dan ben je na een uur wachten ook nog niet geholpen.

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling ontvangen en dat groupon mij verteld wanneer ik de bestelling kan verwachten. Ik wil ook graag dat ze mij tegemoet komen aangezien ik deze bestelling heb geplaatst om als cadeautje te geven en die gelegenheid allang geweest is.