My complaint:

Dit is de 2e klacht die ik indien m.b.t. de ugg’s die ik nog steeds niet ontvangen heb! Ik heb meerdere mailen gebeld en gemaild met groupon, maar ze blijven je maar aan het lijntje houden dat de ugg’s onderweg zijn.
Medewerker van groupon verzekerde mij dat de ugg’s 100% in week 32 binnen zouden komen. Ik heb ze zoals ik al had verwacht dus niet gekregen! Ik wacht deze week nog af, als ik de ugg’s niet binnen heb, dan wil ik mijn geld terug. Ik koop de ugg’s wel ergens anders. Nooit meer groupon voor mij!

Desired solution:

Ik wil de ugg\\\'s in week 33 binnen hebben. Zo niet? Dan het geld teruggestort op mijn rekening. Dat is de enige oplossing die er is!