My complaint:

Hebben 13dec 2012 matras gekocht voor €339,00. We hebben al 5 keer gebeld! Allereerst krijg je personeel die niet goed Nederlands kunnen en alles moet spelen ! Dan levering vertraagd , dan ligt het al klaar maar moet verzonden worden en dan hebben ze klacht doorgestuurd etc! Vraag je naar leidinggevende of het email adres dat geven ze niet ! Je staat met je rug tegen de muur! Je staat al 20 min in de wacht voordat je geholpen wordt waardoor de telefoonkosten telkens oplopen met dat bellen! We hebben nog geen 1 mail gehad met dat het vertraagd is of wat de reden is waardoor we het matras nog niet hebben ! Wat een service! Ongelooflijk ,

Desired solution:

Gelijk geld terug of dat ze gelijk contact met ons opnemen hoe het nu werkelijk zit! Daar wordt de moeite nog niet eens voor genomen! En zet personeel in die duidelijk verstaanbaar zijn en goed Nederlands kunnen!