Complaint: Onterechte afschrijvingen creditcard

user-151236 on 03 January 2013 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er is door groupon op 7-3-2012, 11-9-2012 en op 3-12-2012 zomaar bedragen van mijn creditcard afgeschreven zonder dat ik hiervoor opdracht heb gegeven of iets heb besteld. In totaal gaat het om een bedrag van €93,00
Ik krijg sterk het gevoel dat er fraude in het spel is. Ik heb groupon hierover gebeld en zij gaven aan dat ik een kopie van mijn afschrift moest mailen en dat er dan naar gekeken zou worden.

Desired solution:

Dat het geld zo snel mogelijk wordt terug gestort en dat er wordt uitgezocht of er inderdaad iemand is die gebruik maakt van mij creditcard gegevens.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Groupon about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Groupon to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Tot op heden gebeurt er weinig met de klacht. Ik heb wel 3 mailtjes gehad van 3 verschillende mensen binnen Groupon, en door alledrie worden er vragen gesteld: Heeft u uw gegevens niet aan iemand anders gegeven? --> nee natuurlijk heb dit niet gedaan..... Heeft u een ander emailadres? nee ook dit is niet het geval.... En er wordt nog bij vermeld, dat Groupon geen afschrijvingen doet van creditcards. Waarom staat dit dan wel vermeld op de afschrijving!?!? Op de vraag wat er nou concreet wordt gedaan, wordt niet gereageerd... Erg slecht!! Krijg nu net weer een mail binnen of ik de laatste 4 cijfers wil mailen van de creditcard zodat zij de vouchers er bij kunnen zoeken. Welke vouchers?! Ik heb niets besteld/ontvangen aan producten van Groupon... Iemand nog tips hoe nu verder te handelen???

All complaints of