My complaint:
Beste Groupon,
Om te beginnen ik ben een trouwe klant van jullie en ik moet zeggen jullie hebben altijd leuke deals! Heb mijn bed, tv, ipl behandelingen bij jullie vandaan. Keep up the good work.
Dat gezegd hebbende wil ik mijn onvrede uitten over club Soho en het ‘all you can drink’ arrangement.
1) het heeft beperkte openingstijden voor groupon leden, op vrijdag en zaterdag tot 10 uur, terwijl het tot half 2 open is. Na 10 uur moet je zelf betalen.
2) je kan niet kiezen uit het assortiment, je mag kiezen uit 4 cocktails.
3)Je kan zeker NIET ‘all you can drink’. Op locatie krijg je te horen dat je in totaal 4 cocktails p.p. mag bestellen en er wordt aangegeven dat dit miscommunicatie is en er wordt een beetje apart over gedaan..
4) Groupon leden krijgen andere cocktails dan betalende klanten, dit merkte wij toen wij al 3 cocktails op hadden en iemand van onze groep de laatste ronde haalde, hij liet niet gelijk zijn groupon kaart zien en toen de barman zei 34 euro, vermelde hij de groupon kaart. De barman werd boos en gaf aan dat hij het nu moest betalen, want dit was een andere cocktail (gewoon mojito) en uiteindelijk mocht hij weggaan. Het aparte was dat wij de voorgaande 3 cocktails al niet echt bijzonder vonden, zowel qua smaak alswel qua alcohol gehalte…heel apart..!
5) Wij bestelden een waterpijp, hier hebben wij een uur op moeten wachten, de service liet zeker te wensen over!
Ook merkten wij dat er meer mensen die via groupon waren en dat die ook ontevreden erover waren… jammer.
Desired solution:
Zoals ik hierboven al gezegd heb, ben zeer tevreden met groupon en hoop dat ik dat ook kan blijven, maar dit is wel zeer jammer. Voor 2 bonnen heb ik toch 60 euro betaald en dat vind ik best veel. Ik hoop dus dat jullie iets leuks kunnen verzinnen in de vorm van een tegoedbon of restitutie van het bedrag.
