My complaint:

Gisteren 2-6 wilde ik een High Tea voor 4 personen boeken in Schiedam bij de Beurs.
Aangezien het € 39,- kostte en mijn credits € 38,- was moest ik nog € 1,- overmaken.
Dat is helaas niet goed gegaan dus probeerde ik het vandaag op 3 juni alsnog.
Nu blijken mijn credits van € 38,- te zijn vervallen per 2 juni ?
Even dacht ik dat het dan toc nog goed was gegaan, maar er staat geen bestelling mijn mijn account.

Desired solution:

Aangezien er geen enkele melding is geweest dat mijn credits ( zouden ) vervallen per 2 juni, precies op het moment dat ik een bestelling plaatste, ga ik ervan uit dat u met de oplossing komt om alsnog mijn credits te mogen gebruiken voor de High Tea.
Volgens mij is de aanbieding inmiddels ook verlopen, ( nu NLM nog 8 uur ) en is bij het lezen van deze mail dus ook helaas voorbij. Ik wil de credits dan voor iets anders leuks gebruiken op evt. zeer korte termijn. Ik vertrouw dan ook op een positieve afhandeling.