My complaint:

k heb begin augustus 2013 een groupon deal gekocht voor het volgen van Rijlessen bij Amsterdamse Verkeersopleidingen ( Avoweb.nl). De deal was als volgt 20 lessen+rijexamen+theorie examen voor 400 euro. Ik heb voordat ik met lessen ben begonnen de betreffende rijschool gebeld en gevraagd wat de deal precies inhield. Mij is verteld dat ik gewoon 20 lessen kon volgen zonder daarbij iets te hoeven afsluiten voor 400 euro. Echter ik kon niet afrijden behalve als de instructeur vindt dat de lesnemer er klaar voor is ( en dat slaat dan op wat in de deal aangegeven staat als , i.c.m een volledige rijopleiding). Ik ben hier mee akkoord gegaan. Ik kon niet meteen starten met lessen omdat volgens hun alle ongeveer 6 instructeur voor de volgende 4 weken volledig bezet waren. ( achteraf was dit na mijn gevoel een leugen, zodat mijn groupon termijn afloopt en ik de bon niet meer zonder opgaaf van reden kon terruggeven aan groupon). Vervolgens ben ik begonnen met lessen in september, mij is nooit en never verteld dat ik een volledige opleiding moest nemen naast de al 20 lessen die ik al had. Echter na 5 lessen komt de rijinstructeur met een verhaal opzetten dat ik een lespakket moet kiezen. De goedkoopste lespakket kost 1100 euro voor 25 lessen. Ik heb al 20 lessen via de deal die ik heb gekocht. Dat betekent dat ik 45 lessen vooraf moet kopen terwijl ik maximaal 25 lessen nodig heb voor het afrijden. Ik wordt als het ware gedwongen om 45 lessen te nemen. Anders is mijn bon volgens de rijinstructeur niet geldig en kon ik fluiten naar mijn betaalde 400 euro. Daarnaast staat ook duidelijk op mijn aangekochte bon dat ik kan rijden in Amsterdam/Amstelveen/Badhoeverdorp. Echter de rijschool weigert ergens anders te rijden dan Amsterdam west. Letterlijk alleen amsterdam west!. De rijschool wijgert mij op te halen van huis. De 5 lessen dat ik heb genomen moest ik elke keer rijzen naar station sloterdijk, ze hebben ,me verteld dat de eerste lessen hier moesten plaats vinden zodat ik de basis onder de knie heb en vervolgens ergens anders te rijden. Nu zeggen ze het si alleen mogelijk om in amsterdam west te lessen ! Voordat ik de deal heb gekocht heb ik hierover geinformeerd, ze hebben me verteld dat ik weldegelijk kon rijden in amsteveen ( waar ook mijn woonplaats is). Na een aantal lessen, weigert de rijschool in amstelveen lessen te geven. Dit is te ver voor hun wordt er nu opeens aangegeven. Echter het staat wel aangeven in de aangekochte bon dat het een mogelijkheid is. Het is voor mij ook echt niet te doen om elke keer naar sloterdijk te reizen ( dat kost mij een uur reizen per dag voor een rijles) Ik voel me op meerdere vlakken erg bedrogen ! ze willen mij dwingen om in amsterdam west te rijden, en om naast de aangekochte deal van 400 euro minstens een pakket van 1100 euro erbij te kopen.

Desired solution:

Ik heb 20 lessen voor 400 gekocht, hierbij zit het theorieexamen en het rijexamen inbegrepen. Ik zal zelf betalen voor mijn theorie-examen en ik wil niet afrijden bij hun. 400 euro delen door 20= 20 euro per les. Ik heb 5 lessen genomen= 100 euro. Ik verwacht dan een restitutie van het resterend bedrag dat 300 euro is!