My complaint:

Op 20 Juli j.l. zijn wij met twee personen op 2 bonnen van € 39,00 p.p. naar de Witte Lach te Amsterdam geweest voor een behandeling om onze tanden te laten bleken. De korting zou hoog zijn van ong 250,00 euro naar de bovengenoemde prijs!

Bij het maken van de reservering, in het bookyourgroupon reseveringssysteem, kon ik alleen maar zien dat er voor 1 persoon geboekt stond. In de mail kreeg ik ook maar een bevestiging van één Grouponcode. Ik belde daarna direct naar Groupon om te vragen of ze mij een bevestiging wilde sturen en dan graag per mail. Bij het eerste telefoontje werd verteld dat er wel twee reserveringen op stonden maar met een toon die uitermate onvriendelijk was. Ik kreeg ook geen bevestiging dus ik besloot De Witte Lach zelf te bellen. Ik kreeg bij elke keuze die ik maakte niemand aan de lijn!!! dus ik besloot ze een mail te sturen. dit heb ik twee keer gedaan en tot op heden nooit meer wat van gehoord. Ik voelde me niet prettig en besloot op internet naar recensies te zoeken hierover. Alleen maar slechte recensies! Nu ben ik iemand die het zelf graag wilt ervaren om mijn mening vast te stellen dus ik hoopte dat het mee zou vallen en dat het resultaat goed zou zijn.

Nu over de Witte Lach. Ten eerste zag de zaak er erg onprofessioneel uit. Er hing helemaal niets aan de muren en in het midden van de zaak stonden witte stoelen die er niet fris uit zagen.

Ten tweede de twee medewerkers. Er werd ons bijna niets uitgelegd behalve onze tand kleur werden opgemeten om later het verschil te kunnen zien. We konden direct in de stoelen gaan zitten waar we 2 x 16 minuten onze tanden gingen bleken. Ook hier werd weinig verteld en achter ons hoorden we al ontevreden klanten.
Niet echt een fijn gevoel.

Toen een van ons al klaar was (de tijd was bij de ander verkeerd in gesteld) ging deze een gesprek aan met de medewerker. Hij zei dat als we nog eens een behandeling wilden doen dat de kosten € 25,00 zouden zijn. Hij zie ook dat dit standaard prijzen bij hen zijn!!!!!! En dat de hoge prijs op de site van de aanbieding op Groupon alleen maar een vergelijking is met andere praktijken, want zij zijn de goedkoopste!!!! We wisten niet wat we hoorden.

Na de behandeling werd snel de tint weer opgemeten, ik kon het niet echt het verschil zien (bij ons beide) maar er werd ons verteld dat de tint de komende paar uur nog eens witter zouden worden. Onze tinten waren 3 tinten lichter volgens de medewerker. Flabbergasted liepen we de zaak uit.

Bij thuiskomst geen verschil zichtbaar!!! Wij zagen het niet en onze naasten ook niet!!
Ik voel me bedrogen om de prijs en om de behandeling en om de slechte service bij de klantenservice van Groupon.

Ik ben iemand die niet snel ontevreden is en niet over elk klein dingetje wil vallen. Maar dit is gewoon ronduit slecht en pure oplichting! Ik ben een goede klant van Groupon en zou zeer teleurgesteld zijn als dit niet goed word opgelost.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als we onze 2 x € 39,00 retour ontvangen en nog €20,00 euro aan benzine kosten voor 2 uur heen en terug rijden.