My complaint:

Telefonisch reserveren ging niet, dus via het afsprakensysteem van groupon een high tea gereserveerd bij Aquarius.
Ik kreeg een bevestiging voor de gevraagde datum en tijd.
Een week later een mail van Aquarius: “We zijn die datum volgeboekt.” Geen afzender. Vreemd, dus een mail gestuurd hoe dat kan, maar geen reactie. Nog eens gecheckt op de afsprakensite van groupon, daar was reserveren nog steeds mogelijk. Weer een mail gestuurd met deze opmerking. Antwoord van Aquarius: “dat zal een fout zijn” Geen aanhef, geen afzender en geen excuus.
Bizar, ik dacht dat groupondeals een manier waren om klanten te werven, op deze manier hoeft het voor mij niet meer.

Desired solution:

Het zou mooi zijn als de aanbieder de mogelijkheid gaf om toch op de gewenste datum te kunnen komen. Echter, als klant ben ik weg, geen reclame voor de zaak zo.