My complaint:

Ik heb op 16 dec. 2012 twee pocketvering matrassen besteld.
Tot nu toe (19 januari 2013) niets gehoord. Dus maar eens gaan Google’en. En ja hoor, plotseling lees ik allerlei nare dingen over Groupon. Waarom heb ik dat voor de bestelling niet gezien? Ik vrees dat ik m’n 398 euro kan afschrijven.
Had ik het maar eerder geweten!

Desired solution:

Levering van de matrassen binnen twee weken en anders binnen twee weken m'n geld terug.