Complaint: product betaald maar niet geleverd

user-93704 on 30 March 2012 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Begin februari 2 screendoekjes besteld. Bedrag en verzendkosten zijn 17-2 betaald. Levertijd zou 3 weken zijn. Nu, 30 maart nog steeds niets ontvangen. Al 3 weken achter elkaar gebeld. Iedere keer wordt aangegeven dat er niets mis is en product die week komt. Vanmorgen weer gebeld. Krijg nu telefoonnummer van Dimas met verzoek zelf e.e.a. maar op te lossen. Bij Dimas zitten ze nog steeds op de leverancier te wachten zeggen ze. Ze kunnen geen termijn geven wanneer er geleverd wordt of aangeven of er uberhaupt nog geleverd gaat worden. Dit was dus mijn laatste bestelling bij Groupon.

Desired solution:

Of alsnog OMGAANDE levering van het product of geld PER OMGAANDE retour

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Groupon posted

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Groupon

Groupon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

All complaints of