My complaint:

In mei heb ik een iPad 2 besteld bij Groupon. De uiterste leverdatum was 22 juni. Tot op heden heb ik nog niks gehoord van de iPad.
Ik heb de leverancier vaak gemaild, maar ik heb geen één reactie gekregen.
Groupon zelf doet er ook niks aan. Ik ben teleurgesteld in groupon. Ik heb al betaald voor de iPad (die ik een maand geleden al wou hebben), maar zonder enig verklaring laat groupon mij wachten en wachten. Ik vraag me af of de iPad nog wel ooit komt. De klant heeft betaald, maar krijgt geen product en de verkopers kijken er niet meer naar om. Ik voel me opgelicht door groupon.

Desired solution:

Ik wil graag z.s.m. een iPad 2 ontvangen. Indien dat onmogelijk is, eis ik mijn geld terug. Bij het aanschaffen was ik bereid tot de uiterste leverdatum te wachten. Ik ging er vanuit dat ik nu wel gebruik kon maken van de iPad. Zo niet, wil ik mijn geld terug, zodat ik het desnoods bij een ander leverancier kan gaan bestellen.