My complaint:

Ik heb een product besteld dat da de levertraan van 4 weken niet geleverd is. Daarop wilde ik mijn geld terug. Dat kon echter pas nadat groupon haar eigen levertermijn met 30 dagen overschreden had. Daarop wekelijks gebeld op advies van groupon (“want onze mails komen niet altijd aan”). Keer op keer hoorde ik dat eraan gewerkt werd en dat er de komende week contact met mij zou worden opgenomen.
Nooit iets gehoord, nooit product gezien, nooit geld retour gekregen.

We zijn ruim 2 maanden verder en op ik heb meegedeeld dat ik de overeenkomst ontbindt ivm het niet naleven van groupon van haar eigen voorwaarden en de wet. En dat ik dus mijn geld retour wil. Hierop wordt niet ingegaan, behalve met de opmerking dat er echt contact met me wordt opgenomen (niet dus).

Desired solution:

Geld retour.