My complaint:

Op 3-1-2012 bij Groupon een Targus Lap Lounge kussen voor iPad 2 voucher gekocht en op 10-1-2012 verzilverd bij Dimass.

Na eerst een klachtenformulier via de website van Dimass te hebben ingevuld waar geen enkele reactie op is gekomen, heb ik met Groupon contact gehad.
Zij verwezen me toch weer naar Dimass. Na telefonisch contact met Dimass werd duidelijk dat zij het product nog niet eens ontvangen hadden en dat het nu via een andere weg door Groupon/Dimass zou worden ingekocht.
Ik moest dus maar wachten.
Ze zouden die dag nog wel een email verzenden naar alle “gedupeerden”. Dat is nu al weer acht dagen geleden. Ze zijn wel consequent want ook het emailbericht heb ik niet ontvangen.

Helaas tot op heden nog niks ontvangen.

Desired solution:

Binnen een week het bestelde product of anders mijn geld terug. (en niet in de vorm van credits)