My complaint:

Ik heb de Rio LAHR2 laser-ontharingsapparaat besteld in februari, de levertijd zou circa 3 weken bedragen. Inmiddels zitten we bijna in juni en het product heb ik nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk gebeld te hebben (intitiatief tonen om de klanten om de hoogte te houden, doen ze ook al niet)over de status van de bestelling kreeg ik herhaaldelijk te horen dat het de volgende week geleverd zal worden.

Na de derde gepleegd telefoontje, wilde ik de bestelling annuleren dit was mogelijk volgens de medwerker, ik zou het geld binnen een aantal werkdagen teruggestort krijgen. Na een week niets vernomen te hebben, had ik groupon maar weer gebeld. Dit keer konden zij mijn verzoek niet afhandelen, omdat ze bepaalde gevens vereist zijn en ontbraken. Er was bewijs nodig dat ik de voucher verzilverd heb. Ik heb dit formulier naar ze gemaild. In de ochtend kreeg ik een bericht van groupon, dat mijn verzoek is afgewezen, omdat de leverancier kenbaar heeft gemaakt het product te willen leveren, maar ze weten niet wanneer.

Graag zou ik mijn verzoek tot geldteruggave vooralsnog ingewilligd willen zien. Ben het wachten en het eindeloze manier waarop de medewerkers van groupon mij aan het lijntje houden, meer dan beu.

Desired solution:

geldteruggave