My complaint:

Via Groupon heb ik een Puma Phone voor de verjaardag van mijn zoon aangeschaft. Ruim op tijd want vanaf 13 september te bestellen met de voucher en de levertijd was 8 dagen.

Inmiddels ben ik ruim 6 weken en 5 mails verder. Steeds krijg ik dezelfde reactie: “Wat vervelend, sorry, hij wordt binnenkort geleverd”. Helaas geen telefoon en een zwaar teleurgestelde zoon. En lastig want hij heft hem nodig….

De reacties op mijn mails duren erg lang en bieden geen oplossing of relevante informatie. Ik voel me aan het lijntje gehouden en wens dat afspraken worden nagekomen.

Desired solution:

Levering binnen paar dagen of binnen paar dagen 100% geld terug.