My complaint:

Allereerst contact gehad met klantenservice en verschillende mailtjes ontvangen over het uitstellen van de levering. Ik heb 28sep betaald en vandaag het product binnen gekregen. Ik maakt de envelop open. Allereerst een andere vibrator dan aangegeven op de site! Totaal anders, bedieningspaneel is prut, verpakking was al open! Toch batterijen erin gedaan om te kijken hoe het ding werkt, doet de vibrator het niet eens! Ook na andere batterijen geprobeerd te hebben, geen resultaat. Op de site staat, geen mogelijkheid te retourneren i.v.m. hygiëne, snap ik.. maar als deze defect is? Ik heb ze gemaild hierover en ik hoop niet dat ik wederom als reactie krijg dat groupon een tussenpersoon is en ik contact moet opnemen met het bedrijf in Zweden welke de vibratoren levert?!?!

Desired solution:

Mijn geld terug storten en ik stuur de vibrator retour.