Complaint: restaurant Hashi Ya in doetinchem dicht. Groupon weigert geld/credits terug te geven

user-117364 on 24 July 2012 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb een bon voor een 13 gangen teppenyaki menu bij restaurant Hashi Ya in doetinchem gekocht. Nu wilden wij reserveren en werden wij erg onvriendelijk te woord gestaan met de mededeling dat het restaurant de gehele week dicht is. Deze data waren niet uitgesloten in de deal en dus vroegen wij de eigenaar om een oplossing (omdat wij daarna 4 weken op vakantie zouden zijn en de bon daarna verlopen zou zijn). Deze wilde hij ons niet geven en we moesten maar een klacht bij groupon indienen want hij was helemaal klaar met groupon en schijnbaar ook met ons. Groupon weigert ons echter om het bedrag in credits terug te geven. Prima als een restaurant besluit om dicht te zijn maar zet dat dan in de voorwaarden van de deal! Of bied een andere mogelijkheid!

Desired solution:

Geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Groupon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Groupon posted

Groupon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

All complaints of