My complaint:

Beste Groupon,

Ik ben een grote fan van Groupon en al veelvuldig gebruik gemaakt van acties van Groupon.
Om mij heen hoor ik vaak veel twijfel over het geloof in Groupon. Dat je te maken krijgt met onvoorziene voorwaarden en kosten e.d. Ik heb dit steeds tegengesproken maar ben nu toch wel echt teleurgesteld.

Ik heb twee tickets voor 30euro besteld naar een stad naar keuze. Toen ik vd week de tickets in wilde boeken kwam ik er jammer genoeg achter dat het geen eerlijke deal is geweest en dat nog 50 tot 200 euro aan taxen en toeslagen BOVENOP de 30euro komen. Dit betekent 9 vd 10 keer dat ik nog goedkoper uit ben als ik ergens zelf een ticket boek op de gewone wijze. Dit haalt dus ook meteen de hele kracht van Groupon onderuit en is voor mij ook echt een teleurstelling.

De kracht van groupon is dat het zulke bizzare aanbiedingen zijn waardoor soms wel 1000en mensen in 1 dag besluiten een aankoop te doen. Daarbij is in geval van tickets en reizen veel vertrouwen nodig. Ik hoop dus ook echt dat jullie met een goede oplossing komen, maar heb daar alle vertrouwen in.

Groeten,

M.

Desired solution:

Ik zou graag mijn vouchers (voor 2 retourtickets) willen gebruiken voor een reisje naar Marrakesch van 15 t/m 18 juni maar dan ook echt voor een speciale Groupon prijs. Dus de 30euro per ticket die ik al heb betaald en een eventuele toeslag daarop van max. 50euro. Eerlijk gezegd hoop ik dat jullie mij tegemoet kunnen komen met een bedrag dat hier nog onder ligt.