My complaint:
Op 16 augustus bestelde ik met mijn Groupon een robot stofzuiger van Simmons (TRC40). Deze werd echter defect geleverd. Hij rijdt enkele meters en stopt dan helemaal alsof de accu leeg is. Ook na het volledig opladen van de stofzuiger (12 uur in het stopcontact) werkt het apparaat niet naar behoren.
Na het enkele dagen te hebben aangekeken heb ik hierover contact opgenomen met Groupon op 20 augustus. De medewerker heeft vervolgens een notitie gemaakt in het systeem, maar we zijn inmiddels een week verder en ik heb nog steeds niets gehoord.
Daar komt bij kijken dat ik Simmons zelf ook niet gemakkelijk kan bereiken omdat het een Frans bedrijf lijkt te zijn (wanneer ik het Google).
Desired solution:
Ik koop vaak Groupons en alle keren naar volle tevredenheid, maar in dit geval wil ik mijn geld terug en het product retourneren.
