My complaint:
Ik had begin januari een groupon deal gekocht wat inhield “Rondvaart van 1,5 uur + 3-gangen keuzemenu
voor 4 personen” Om gebruik te kunnen maken van deze deal moest ik via www.bookyourgroupon.com een reservering maken.
Ik heb dit ongeveer 30 keer geprobeerd, elke keer was er een storing op die site. Na heel veel proberen contact gezocht met groupon en elke keer van kastje naar de muur verwezen. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker te pakken die me vertelde dat de deal volgeboekt zat. De deal was dus volgeboekt, maar het was niet volgeboekt toen ik moest betalen, ik kon wel wel betalen, maar toen ik wou reserveren was het wel volgeboekt. Ik wou me ouders verrassen met een rondvaart voor hun trouwdag, nou dat ik ook mooi verpest.
Het mooiste is vervolgens dat Groupon me geld niet wil terugbetalen. Ze zeggen dat ze me credits willen geven die 1 jaar geldig is. Is dit nou de manier hoe Groupon met z’n klanten omgaat?
Desired solution:
Mijn geld terug (op mijn bankrekening) plus extra compensatie voor alle moeite en frustratie die ik door groupon heb gehad.
