My complaint:

Op Groupon stond een aanbieding van Bedmaster aangaande een boxspring.
Dinsdagmorgen gebeld met Bedmaster of ik kon langs komen om de boxspring te bekijken.’Ja meneer, u kunt langskomen tussen 9 en 17 op het volgende adres: veilingweg 54 te Berkel en rodenrijs. Ik vanuit Amsterdam richting dit adres. Eenmaal aangekomen om 14:00 uur na een uur rijden, kom ik aan bij een vreselijk pand. Helemaal kaal en een paar bedden in een lege uitgeklede ruimte. Alles zat pot dicht.
Ik bel een 010 nummer, maar zoals verwacht nam niemand op.
Om 18:00 uur heb ik Groupon gebeld en daar kreeg ik een medewerker aan de lijn die totaal niet luisterde. De medewerker was amper te verstaan en sprak slecht Nederlands. Cecilia ofzo. Ze vroeg wat mijn klacht was met mijn bed. Ik had geen bed! Zo ging het gesprek. Heeft u verder nog vragen? zei ze nog. Ze hing vervolgens op en was en klaarblijkelijk helemaal klaar mee. Ik weer terugbellen en krijg precies dezelfde medewerker aan de lijn. Ik vroeg haar waarom ze op hing. Vervolgens zegt ze niks en houdt vol. Ik hing vervolgens maar weer op en belde terug in de hoop dat ik een ander aan de lijn zou krijgen. Dit was het geval. Een piepstemmetje met een buitenlands accent staat mij te woord. Mijn Iphone zat bijna in mijn oor, want ik verstond het niet. Ik weer het hele verhaal verteld en gezegd dat ik voor piet snot daar stond in Berkel Rodenrijs. Uhm meneer, gaat u het bed bestellen? zegt ze. Ik zeg, zit je wel te luisteren? Uhm ja zegt ze. Ik heb vervolgens gevraagd of ik een manager of in ieder geval iemand kon spreken die normaal nederlands begrijpt. Dit was niet mogelijk. Ik heb maar opgehangen, want dit was kansloos. Mijn advies? Ga nooit iets kopen via Groupon! Ze werken samen met rare bedrijven die razend snel verdwijnen. Tevens is de klachtenlijn vreselijk en je krijgt het idee alsof je de klachtenlijn van Mumbai of Blangladesh aan de lijn hebt.

Desired solution:

Geen zaken doen met Groupon