My complaint:

Ik ben al vanaf het begin een trouwe klant van groupon. Ontzettend veel besteld in de afgelopen 2-3 jaar. Nu had ik laatst een hotel overnachting besteld maar iedereen gaat natuurlijk in de zomer maanden naar Knokke en het hotel zat helemaal vol. Kon wel door de weeks,maar goed ik werk full time. Het hotel heeft verlenging aangevraagd en kon hierdoor gelukkig toch nog boeken maar moest wel 25 euro bij betalen. Nu vond de persoon aan wie ik het cadeau had gegeven 2 nachten teveel dus wilde het aanpassen naar 1 nacht want die keuze had ik toen ook. Maar helaas, groupon wilde niet meewerken. Had ook prima credits aangenomen. Je zou zeggen een goede klant krijgt ook goede service, kan toch een keer wat laten aanpassen. Ik moet nu dus bij betalen en ik betaal voor 2 nachten en ga er maar 1
Het meeste wat ze stoort dat ze meteen nee zeggen en niet de moeite nemen om aan de lange klanten relatie te denken. Beetje dom van ze want ik ben verslaafd aan producten kopen die ik niet nodig heb en beauty behandelingen, ga nu wel via groupdeal of marktplaats op zoek naar uitjes met korting want groupon kom ik nooit meer! Mij zijn ze kwijt hierdoor!!

Desired solution:

geen oplossing hebben ze geboden