My complaint:

Ik heb een speelgoed auto besteld en die is helaas heel slordig afgeleverd.
De doos was helemaal gekreukeld en ook is het pookje van de afstandsbediening stuk. De handleiding staat alleen in het Frans en ook mis ik de oplader van de auto.
Vervolgens mail/bel/fb bericht ik Groupon, en melden ze alleen dat ik een vaag bedrijf in Frankrijk wel even kan bellen of mailen.
Aan de telefoon zei de medewerkster ook dat dit wel lang kan duren, als ze al reageren op mijn mailtje.
Ik vind het niet acceptabel dat ik gewoon naar een frans nummer moet bellen of mailen.

Jullie bieden zogenaamd kerst cadeautjes aan voor kinderen en dan komen die beschadigd en niet compleet aan, zolang jullie maar geld kunnen verdienen, maakt niet uit wat voor een aanbieders het zijn en of kinderen er de dupe van worden.

En jullie reageren zelf amper op jullie mailtjes daarom via deze weg. En ik heb die deal gekocht voor Sinterklaas dus ik ga ervan uit dat er voor kerst een nieuw onbeschadigde en complete bestelling onder de boom kan liggen ! Anders zijn jullie mij als vaste klant kwijt en doe ik vanaf nu alleen maar aankopen bij groupdeal want die reageren wel snel op mailtjes met direct een oplossing ipv steeds heen en weer verwezen te worden.

Desired solution:

Graag een nieuwe speelgoed auto die gecheckt is op volledigheid en in goede staat afgeleverd wordt. Als dat niet mogelijk is voor kerst dan wil ik mijn geld terug. En als jullie me weer flashen dan hoef ik geen groupon credits meer want dan was dit de laatste aankoop bij jullie. Als het om mezelf gaat vind ik wachten niet zo erg, maar als het om een sinterklaas cadeutje (wat uiteindelijk maar een kerst cadeautje moet worden) gaat voor een klein kind dan kan ik echt heel boos worden. Je denkt goedkoper uit te zijn en ruim voor sinterklaas wat te bestellen moet je alsnog andere cadeautjes halen !!!